Privacy Statement

Het privacy statement en het cookiebeleid van Zelfzeker zijn van toepassing op alle gegevensverwerkingen en op onze websites en apps.

Wie zijn wij?
Zelfzeker is een handelsnaam van Clascon BV,  gevestigd in Eindhoven en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 17095709. Zelfzeker is een execution only bemiddelaar van schadeverzekeringen. Wij helpen particulieren om goed verzekerd te zijn en te blijven.

Het privacy statement en het cookiebeleid van Zelfzeker zijn van toepassing op alle gegevensverwerkingen en op onze websites en apps. Bij bepaalde diensten of tools kan een specifiek privacystatement zijn pgenomen waarin je - aanvullend op dit algemene privacystatement - nadere details kunt vinden. 

Zelfzeker vindt het heel belangrijk dat je persoonsgegevens worden beschermd. Wij respecteren de privacy van onze klanten, bezoekers en gebruikers van onze websites en apps. We zien erop toe dat jouw persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden behandeld en beveiligd. We houden ons daarbij aan alle wet- en regelgeving wat betreft de bescherming van persoonsgegevens, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 

 Verwerkingsverantwoordelijke

Clascon BV is verwerkingsverantwoordelijke. Wij hebben een functionaris gegevensbescherming die te bereiken is via info@zelfzeker.onine.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken onder andere de volgende persoonsgegevens:

• voor- en achternaam
• adres, woonplaats
• telefoonnummer
• e-mailadres
• aanhef
• geboortedatum
• bankrekeningnummer (IBAN)
• interessegebieden

Doeleinden gegevensverwerking

Zelfzeker verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Wettelijke verplichting - Een deel van onze verwerkingen is wettelijk verplicht op grond van bijvoorbeeld fiscale wetgeving. 
• Levering en onderhoud verzekeringen (overeenkomst) - Wanneer je verzekeringen van Zelfzeker
  afneemt en je daartoe een overeenkomst met ons sluit (telefonisch of via onze websites/apps) dan leggen wij dit en de historie daaromheen vast. 
• Nieuwsbrieven, e-mailings en ledenbehoud (gerechtvaardigd belang / toestemming) - Wij informeren je over relevante ontwikkelingen op het gebied van verzekeringen, zorgplicht, life events en tevens over onze (nieuwe) producten en diensten. Dit doen we als je klant bent van Zelfzeker of als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Om er voor te zorgen dat je content ntvangt die voor jou relevant is kunnen wij gegevens uit verschillende bronnen combineren. Daarbij houden wij rekening met je voorkeuren op basis van afgenomen producten en/of diensten en met je interesses op basis van vastgelegd gebruik van onze websites/apps. Ook ondernemen we activiteiten op het gebied van klantbehoud. Wanneer je geen informatie over (nieuwe) producten, diensten en nieuwsbrieven van ons wilt ontvangen of door ons gebeld wilt worden, dan kun je dit op ieder moment aan ons kenbaar maken door op de afmeldlink te klikken in het toegezonden -mailbericht. 
• Verbetering dienstverlening Zelfzeker (gerechtvaardigd belang / toestemming) - Wij analyseren het klikgedrag op onze website en van nieuwsbrieven, zodat we kunnen zien welke artikelen en pagina’s het meest gelezen en bezocht worden en het klikgedrag op e-mails om vast te stellen of onze nieuwsbrieven voor de ontvanger relevant zijn. Deze gegevens gebruiken wij alleen voor statistische doeleinden (om analyses te kunnen doen). We leggen in ons CRM-systeem uitsluitend vast dat er een nieuwsbrief of mailing naar een klant (of lead) is verzonden en, als dat het geval is, dat het bericht is geopend. Wij testen ook onze website middels diverse tools gespecialiseerd in testen. Dit zorgt ervoor dat wij onze websitepagina’s leesbaarder kunnen maken voor bezoekers.
• Contact (overeenkomst / toestemming) - Wanneer je contact met ons opneemt worden contactmomenten vastgelegd. Bijvoorbeeld bij telefoongesprekken (voor trainings- en kwaliteitsdoeleinden) of via e-mails die je van ons ontvangt. Dit is ook het geval wanneer je het contactformulier invult, gebruikmaakt van de chatfunctie, meedoet aan enquêtes, prijsvragen of (panel)onderzoeken, contact opneemt via websites/apps, inlogt op je account of ons via social media benadert.  

Verwerkers en derde ontvangers
Voor zover Zelfzeker voor bovengenoemde doeleinden gebruikmaakt van een derde (als verwerker van persoonsgegevens), is ieder ander (commercieel) gebruik van je persoonsgegevens door deze derde niet toegestaan, tenzij je die derde daarvoor
zelf toestemming hebt gegeven.

Je rechten
Op grond van de AVG heb je een aantal rechten wat betreft de verwerking van je persoonsgegevens:

• Inzage - Je hebt het recht ons te vragen of er persoonsgegevens van je worden verwerkt. Wij verstrekken je
  op verzoek een overzicht van deze gegevens. 
• Vergetelheid - Je hebt het recht ons te vragen om je persoonsgegevens te verwijderen, wanneer deze niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor deze zijn verwerkt of als je je toestemming daarvoor intrekt, tenzij ons dit wettelijk niet is toegestaan. 
• Rectificatie en aanvulling - Je hebt het recht ons te vragen om onjuiste persoonsgegevens van je te
  wijzigen en om je persoonsgegevens aan te vullen. 
• Beperking verwerking - Je hebt in sommige situaties het recht ons te verzoeken bepaalde persoonsgegevens van je tijdelijk niet te verwerken, bijvoorbeeld als je bij ons een bezwaar hebt ingediend tegen een verwerking. 
• Bezwaar (verzet) - Je kunt bezwaar maken tegen het ontvangen van informatie over producten of diensten van Zelfzeker (direct marketing).

De bovengenoemde verzoeken kun je aan ons richten via ons richten via onze contactpagina. 

Om misbruik te voorkomen vragen wij je om je te identificeren, door een kopie van een geldig legitimatiebewijs mee te sturen waarbij jouw BSN én jouw pasfoto onleesbaar/onzichtbaar zijn gemaakt. Je kunt hier bijvoorbeeld de KopieID-app van
de Rijksoverheid voor gebruiken. Wanneer je een verzoek bij ons indient, zorgen wij ervoor dat jouw verzoek binnen één maand is afgehandeld. Lukt het ons niet om je verzoek binnen deze periode af te handelen, dan zullen we je daarvan op de hoogte brengen. 

Beveiliging en bewaartermijn
Zelfzeker gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens die je aan ons toevertrouwt. Zo zorgen wij ervoor dat je gegevens goed beveiligd zijn en hebben alleen geautoriseerde personen binnen Zelfzeker toegang tot je gegevens. Zelfzeker bewaart de persoonsgegevens zolang als dat nodig is voor de doelen die hierboven zijn genoemd of om te voldoen aan haar wettelijke (bewaar)verplichtingen. De gegevens kunnen (geanonimiseerd) langer worden bewaard voor statistische doeleinden. 

Beveiligingsverklaring (CVD-melding)
Zelfzeker gaat uiterst zorgvuldig om met de veiligheid van haar systemen. Desondanks kan er in de beveiliging van onze systemen een zwakke plek voorkomen. Mocht je er één vinden, dan horen wij dat graag. Wij treffen dan zo snel mogelijk gepaste maatregelen.

Internationale uitwisseling persoonsgegevens
Zelfzeker geeft geen persoonsgegevens door aan landen buiten de EER (Europese Economische Ruimte; Europese Unie en Noorwegen, IJsland en Liechtenstein). 

 

Apps
Als Zelfzeker haar dienstverlening aanbiedt via een app worden persoonsgegevens van
je verzameld en verwerkt. Ook het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens via apps vallen onder dit privacystatement en de cookieverklaring. Voor een goede werking bij de installatie van een app wordt toestemming gevraagd voor toegang tot en verwerking van bepaalde persoonsgegevens. 

Chatapps
Zelfzeker is voor jou onder andere ook bereikbaar via chatapps zoals WhatsApp. Jij maakt zelf de keuze voor het gebruik hiervan. Zelfzeker heeft alternatieven beschikbaar via bellen, mail, chatbot of de Mijn Omgeving. Zelfzeker zal zelf
nooit als eerste via deze chatapps contact met jou opnemen. Gebruik je een chatapp om met ons te communiceren, dan geeft je daarmee toestemming dat jouw eventuele persoonsgegevens via de betreffende app naar ons verzonden en daarmee opgeslagen worden in ons app systeem. Wij als Zelfzeker zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoons-gegevens die wij uitvoeren ten behoeve van communicatie met jou via een chatapp. Leveranciers van chatapps zijn ook zelf verwerkingsverantwoordelijk voor de door hen uitgevoerde verwerkingen. Meer informatie daarover staat in hun privacystatement. 

Vragen of klachten
Heb je na het lezen algemene vragen of opmerkingen over ons privacystatement? Stuur dan ons een mail naar nfo@zelfzeker.online.

Natuurlijk helpen wij je graag verder als je klachten hebt over het verwerken van persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heb je ook de mogelijkheid om een melding te doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen onze
verwerkingen van persoonsgegevens.

Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor wijzigingen aan te brengen in het privacystatement en cookiebeleid. Wij adviseren je dan ook om regelmatig op deze pagina te kijken om de meest actuele versie te kunnen raadplegen.