Algemene voorwaarden

Inleiding

Zelfzeker is een handelsnaam van Clascon BV,  gevestigd in Eindhoven en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 17095709. Zelfzeker is een execution only bemiddelaar van schadeverzekeringen. Wij helpen particulieren om
goed verzekerd te zijn en te blijven.

De algemene voorwaarden van Clascon BV gelden voor alle dochterondernemingen, andelsnamen, bestuurders en medewerkers – ook als zij niet meer actief zijn. De ‘opdrachtgever’ is iedere partij, zakelijk of particulier, aan wie Clascon een offerte doet of met wie zij een overeenkomst sluit.

Toepasselijkheid

De algemene voorwaarden van Clascon zijn van toepassing op al haar diensten, adviezen, aanbiedingen, offertes en
overeenkomsten. Daarmee is duidelijk welke afspraken gelden wanneer Clascon een opdracht uitvoert of diensten levert. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen als Clascon deze vooraf, zonder voorbehoud
en schriftelijk heeft geaccepteerd. Adviezen en diensten zijn altijd afgestemd op de wet- en regelgeving die op dat moment van kracht is. Afwijkingen of aanvullingen op de voorwaarden zijn uitsluitend geldig als deze schriftelijk en uitdrukkelijk met Clascon zijn overeengekomen. Mocht één van de bepalingen ongeldig blijken, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Aanbieding, overeenkomst en opdracht

Vrijblijvend
Onze offertes en tarieven zijn meestal vrijblijvend, tenzij we vooraf duidelijk aangeven dat dit anders is. Zo houden we alles helder en transparant.

Onze inzet
We doen er altijd alles aan om het beste resultaat voor u te bereiken en voeren iedere opdracht met veel zorg uit.

Overeenkomsten en weigering
Een overeenkomst met Clascon ontstaat zodra we uw opdracht schriftelijk bevestigen of beginnen met de uitvoering. We
behouden ons het recht voor om een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren, uiteraard met uw belangen in gedachten.

Digitale informatie
De digitale informatie die we delen, bijvoorbeeld via internet of op uw verzoek, is bedoeld als vrijblijvende hulp
en geldt niet als formeel advies, tenzij we dit uitdrukkelijk aangeven.

Samenwerking met derden
Soms schakelen we zorgvuldig geselecteerde derden in om uw opdracht nog beter uit te voeren. Waar mogelijk
stemmen we dit vooraf met u af. Hoewel we hier zorgvuldig mee omgaan, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele tekortkomingen van deze derden.

 Honorarium en betaling

Honorarium
Samen spreken we bij het aangaan van de overeenkomst duidelijk af hoe het honorarium van Clascon wordt betaald. Dit kan bijvoorbeeld verwerkt zijn in premies of bedragen, via een abonnement, een vaste prijs of een uurtarief. Mocht het zo zijn dat na het afsluiten van de overeenkomst de kosten voor materialen, diensten of andere noodzakelijke zaken stijgen, dan kunnen de tarieven hierop worden aangepast. We houden u daar uiteraard van op de hoogte.

Wijzigingen in belastingen en heffingen
Eventuele wijzigingen in belastingen of heffingen die door de overheid worden opgelegd, worden doorberekend.

Betalingstermijn
We vragen u vriendelijk om facturen binnen 14 dagen te voldoen, tenzij we iets anders hebben afgesproken. Op tijd betalen is belangrijk, want anders kan de dekking van uw verzekeringen in gevaar komen. Voor herinneringen brengen we een kleine vergoeding in rekening.

Verrekening
Als u een tegenvordering heeft, kunnen we daarover in gesprek gaan en alleen verrekenen als wij dit schriftelijk hebben bevestigd of als het juridisch is vastgesteld.

Wettelijke rente
Bij te late betaling rekenen we de wettelijke rente. Als betaling na een herinnering uitblijft, kunnen er incassokosten volgen volgens het geldende tarief. Bij betaling verrekenen we eerst openstaande rente en kosten, daarna de oudste facturen.

Kredietwaardigheid
Als wij twijfels hebben over de kredietwaardigheid, kunnen we vragen om extra zekerheid voordat we onze diensten voortzetten.

Termijnen
De door Clascon genoemde termijnen zijn zo realistisch mogelijk, maar zijn geen harde deadlines, tenzij we daar schriftelijk andere afspraken over maken.

Medewerking door de opdrachtgever

Relevante informatie
De opdrachtgever verstrekt Clascon altijd, gevraagd en ongevraagd, alle informatie die nodig is voor een correcte uitvoering van de opdracht. Ontbreken gegevens, worden ze te laat aangeleverd of voldoet de opdrachtgever niet aan zijn informatieplicht, dan kan Clascon de uitvoering opschorten.

Juistheid en volledigheid
De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle aangeleverde informatie.

Aansprakelijkheid Clascon

Beperking hoogte aansprakelijkheid
Bij Clascon doen we er alles aan om onze werkzaamheden zorgvuldig uit te voeren. Mocht er toch iets misgaan, dan is onze aansprakelijkheid – inclusief die van onze bestuurders, medewerkers en ingeschakelde specialisten – beperkt tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. We geven u hierover graag meer informatie als u dat wilt.

Overige beperkingen
Biedt de verzekering geen dekking, dan is de aansprakelijkheid maximaal gelijk aan het honorarium of de premie die voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.

Alleen voor onze opdrachtgever
Onze werkzaamheden zijn altijd bedoeld voor u als opdrachtgever. Derden kunnen hieraan geen rechten ontlenen.

Juiste en tijdige informatie
We vertrouwen erop dat u ons tijdig de juiste en volledige informatie verstrekt. Ontbreekt die, of komt die te laat, dan kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele schade.

Gebruik van software
We werken met betrouwbare software, maar zijn niet aansprakelijk voor schade door fouten daarin, tenzij wij deze schade kunnen verhalen op de leverancier.

E-mailverkeer
We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor schade als verzonden e-mails ons niet bereiken.

Premiebetalingen
Betaalt u de premies voor uw verzekeringen of voorzieningen niet of te laat, dan kan dit gevolgen hebben voor de dekking. Schade als gevolg hiervan valt buiten onze aansprakelijkheid.

Betalingsverplichtingen bij beëindiging
Een overeenkomst kan alleen worden beëindigd als Clascon, na een duidelijke herinnering, haar verplichtingen niet nakomt. Eventuele openstaande bedragen blijven in dat geval gewoon verschuldigd.

Overmacht

Clascon doet er alles aan om afspraken na te komen. Soms kunnen omstandigheden buiten onze controle, zoals problemen
bij leveranciers, overheidsmaatregelen of onverwachte gebeurtenissen, de uitvoering beïnvloeden. In zulke gevallen is Clascon niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of tekortkomingen, omdat het simpelweg niet mogelijk is om anders te handelen. We houden u natuurlijk altijd op de hoogte als zoiets voorkomt.

Geheimhouding en bescherming persoonsgegevens

Vertrouwelijkheid
Wij hechten veel waarde aan uw privacy. Daarom spreken we met elkaar af om alle informatie die we uit onze samenwerking ontvangen, vertrouwelijk te behandelen. We gaan ervan uit dat beide partijen begrijpen welke gegevens geheim zijn en
daar zorgvuldig mee omgaan.

Delen van persoonsgegevens
Soms is het nodig dat Clascon uw persoonsgegevens deelt met zorgvuldig geselecteerde derden, bijvoorbeeld om uw financiële of verzekeringsovereenkomst goed uit te voeren, een schade af te handelen of te voldoen aan wettelijke
verplichtingen. Deze derden mogen uw gegevens alleen gebruiken voor het afgesproken doel en we leggen dit vast in duidelijke, schriftelijke afspraken.

Bezwaar tegen gebruik van persoonsgegevens
Heeft u bezwaar tegen het opnemen van uw gegevens in onze mailinglijsten? Laat het ons weten, dan verwijderen wij uw gegevens op uw eerste schriftelijke verzoek uit het betreffende bestand.

Toepasselijk recht en geschillen

Toepasselijk recht
Op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Clascon is het Nederlandse recht van toepassing. Zo zorgen we voor duidelijke en betrouwbare afspraken.

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Clascon is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Mocht er onverhoopt een geschil ontstaan uit onze samenwerking, dan kunt u dit bij voorkeur aan de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening voorleggen, of aan de burgerlijke rechter. Zo heeft u altijd een onafhankelijke mogelijkheid om uw klacht te bespreken.

Verval van rechten
We vinden het belangrijk dat u goed weet waar u aan toe bent. Daarom vervallen alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden die u heeft jegens Clascon uiterlijk vijf jaar nadat u bekend bent geworden met deze rechten of
redelijkerwijs had kunnen zijn.